Mauer Seguros: Atendimento Inteligente e Cotações 24/7
Revolucionando a captação de leads e o atendimento ao cliente no setor de seguros.
O Desafio
A Mauer Seguros buscava uma forma de otimizar o processo de cotação de seguros, tornando-o mais ágil e acessível aos clientes, além de garantir atendimento contínuo, mesmo fora do horário comercial, para não perder oportunidades de negócio.
A Solução Implementada
Desenvolvi um agente de Inteligência Artificial avançado para operar no WhatsApp. Este agente foi construído utilizando n8n para a orquestração dos fluxos de conversa e integrado com modelos de IA de ponta via API. O prompt do agente foi cuidadosamente criado e otimizado para garantir interações naturais e eficientes.
Principais Funcionalidades e Vantagens
Compreensão de Linguagem Natural
O agente entende texto e responde de forma humanizada, criando uma experiência de conversa fluida.
Entendimento de Áudio
Clientes podem enviar mensagens de áudio, que são compreendidas e processadas pelo agente.
Captura Inteligente de Informações
Coleta dados essenciais do cliente de forma interativa para o processo de cotação.
Cotação Automatizada
Realiza cotações de seguro em tempo real e as apresenta diretamente ao cliente no WhatsApp.
Transbordo para Atendimento Humano
Capacidade de pausar o atendimento automatizado e transferir a conversa para um atendente humano quando necessário.
Disponibilidade 24/7
Atendimento ininterrupto, garantindo que nenhum lead seja perdido, mesmo fora do horário comercial.